Última actualización: 15 de abril de 2026 · APP Solux
Al contratar, acceder o utilizar los servicios de APP Solux ("la Plataforma"), el cliente ("la Empresa" o "el Usuario") acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, deberá abstenerse de utilizar el servicio.
APP Solux provee servicios de automatización de comunicación empresarial a través de WhatsApp Business API, incluyendo:
APP Solux diseña y adapta el asistente virtual conforme a las especificaciones, tono, contenido y procesos de negocio que la Empresa proporcioné durante el proceso de onboarding. La Empresa es responsable de suministrar información precisa, actualizada y de su legítima propiedad para la configuración del asistente.
Cualquier modificación posterior al asistente configurado deberá ser solicitada formalmente y podrá implicar tiempos de implementación adicionales.
Para prestar el servicio, APP Solux accede, procesa y almacena información proporcionada por la Empresa, incluyendo datos de productos, catálogos, precios, y protocolos de atención al cliente. Dichos datos son tratados de forma confidencial y no serán compartidos con terceros, salvo requerimiento legal.
Los servicios se facturan mensualmente. APP Solux emite facturas electrónicas con IVA del 15% incluido, conforme a la normativa tributaria vigente en Ecuador. Se aceptan los siguientes métodos de pago: tarjetas de crédito/débito, transferencia bancaria y criptomonedas.
El incumplimiento de pago por más de 10 días calendario faculta a APP Solux a suspender temporalmente el servicio hasta regularización.
El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento mediante notificación escrita. El servicio permanecerá activo hasta el final del período mensual ya pagado. No se emiten reembolsos por períodos parciales.
APP Solux puede rescindir el contrato de forma inmediata en caso de uso ilícito, violación de políticas de WhatsApp, o incumplimiento grave de estos términos.
Todo el software, algoritmos, flujos de automatización, interfaces y metodologías de APP Solux son propiedad exclusiva de la empresa. El cliente recibe una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada a la vigencia del contrato.
El contenido proporcionado por el cliente (textos, imágenes, catálogos, etc.) permanece como propiedad del cliente.
APP Solux no se hace responsable por interrupciones en el servicio de WhatsApp Business API atribuibles a Meta Platforms, caídas de conectividad de terceros, o fuerza mayor. La plataforma opera sobre la infraestructura de WhatsApp Business y está sujeta a sus políticas de uso.
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Quito, Ecuador.
Para consultas relacionadas con estos términos, contáctanos a través de nuestra página de contacto o al correo legal@solux.com.